Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Mail hallo@hemelboek.nl — we antwoorden persoonlijk.
Voor nabestaanden
Wat kost het?
Een gedenkpagina aanmaken is gratis en blijft gratis. Voor uitgebreide functies — onbeperkt foto's, audio- en videofragmenten, tijdcapsule en een PDF-herinneringsboek — is er een eenmalige Premium-aankoop van € 49. Geen abonnement, geen verlenging, geen verrassingen.
Hoe lang blijft de pagina online?
Voor altijd, zolang u dat wilt. We dreigen niet met verwijderen om u tot een upgrade te dwingen. Pas na vijf jaar zonder enige interactie sturen we een vriendelijke check-mail. Reageert u niet binnen 180 dagen, dan archiveren we de pagina offline — nooit definitief verwijderd, altijd herstelbaar op verzoek.
Wie kan de pagina zien?
U bepaalt het zelf. Standaard is een pagina via link: alleen mensen aan wie u de link stuurt kunnen 'm zien, en hij is niet vindbaar via Google. U kunt ook kiezen voor openbaar (wel vindbaar) of beveiligd met wachtwoord. De instelling is op elk moment aan te passen.
Hoe loggen we in zonder wachtwoord?
U vult uw e-mailadres in en wij sturen een veilige inloglink die 15 minuten geldig is. U klikt op de link en bent ingelogd. Geen wachtwoorden om te onthouden of te vergeten.
Wat als iemand iets ongepasts plaatst?
De eerste 24 uur staan alle bijdragen op pre-moderatie: u keurt ze goed voor ze verschijnen. Daarna mag u kiezen — pre-moderatie aanhouden, of bijdragen direct laten verschijnen (verdachte berichten worden in beide gevallen automatisch tegengehouden). U kunt iedere bijdrage achteraf nog verwijderen.
Hoe kunnen mensen een herinnering achterlaten?
Familie en vrienden kunnen een bericht, foto of kaarsje achterlaten zonder dat ze een account hoeven aan te maken. Drie tikken op de telefoon — naam, een paar woorden, plaatsen. We vragen optioneel een e-mailadres zodat u ze kunt antwoorden.
Hoeveel foto's kan ik plaatsen?
Op de gratis versie tot 20 foto's. Met Premium onbeperkt, plus audio- en videofragmenten. Foto's worden automatisch verkleind en geoptimaliseerd, en locatiegegevens (EXIF) worden eruit verwijderd voor uw privacy.
Wat is een tijdcapsule?
Een Premium-functie waarmee u of een dierbare een bericht of foto kan schrijven dat pas op een toekomstige datum zichtbaar wordt. Bijvoorbeeld een kleinkind dat nu een brief schrijft, te onthullen op de 18e verjaardag. Minimaal 30 dagen vooruit.
Krijg ik een PDF-herinneringsboek?
Ja, met Premium. We genereren een rustig vormgegeven PDF-boek met cover, biografie, kaarsjes, foto's en alle herinneringen chronologisch. Te downloaden, te printen, of door te sturen naar een drukker naar keuze.
Werkt het op mijn telefoon?
Ja, en we hebben de site speciaal voor mobiel ontworpen. Het overgrote deel van de bezoekers opent een gedenkpagina via een gedeelde link op WhatsApp — die ervaring moet vlekkeloos zijn.
Kan ik de pagina ook later weghalen?
Ja, op elk moment. In het beheer kunt u een pagina archiveren (offline, herstelbaar) of definitief verwijderen. Bij verwijdering wissen we alle bijbehorende gegevens binnen 30 dagen, ook uit de back-ups.
Hoe gaan jullie om met privacy?
Geen tracking-cookies, geen advertenties, geen verkoop van gegevens. IP-adressen van bezoekers worden eenrichtings-versleuteld (niet opgeslagen). Lees onze volledige privacyverklaring voor de details.
Krijg ik een factuur voor Premium?
Ja, automatisch in uw beheerpaneel — als digitale factuur met alle wettelijke gegevens (KVK, BTW), geldig voor uw boekhouding.
Voor uitvaartondernemers
Korter overzicht over kosten, revenue share en hoe Hemelboek in uw werk past. Zie ook de uitgebreide B2B-pagina.
Wat kost het mij als uitvaartondernemer?
Niets. De basistoegang is gratis en blijft gratis: onbeperkt gedenkpagina's aanmaken namens nabestaanden, met uw logo en kleur als co-branding. We willen geen kosten leggen op iets dat u aan een rouwende familie meegeeft.
Hoe werkt de revenue share?
Wanneer een familie zelf upgrade naar Premium (€ 49 eenmalig) ontvangt u 20% — automatisch geadministreerd, transparant zichtbaar in uw dashboard. Uitbetaling gaat per kwartaal via SEPA. Geen factuur die u zelf hoeft op te stellen. Bij 25 premium-upgrades per jaar is dat ongeveer € 245 extra.
Wat is white-label en wat kost het?
€ 39 per maand, opzegbaar per maand. Volledig eigen branding op alle pagina's — geen Hemelboek-vermelding, uw logo prominent, en op aanvraag een eigen e-mailafzender voor familie-uitnodigingen. Voor ondernemers die zich willen positioneren als hebben-eigen-platform.
Hoe lang duurt de onboarding?
Wij stellen uw account in binnen 24 uur na ontvangst van uw logo en accentkleur. Daarna kunt u in 5 minuten een eerste gedenkpagina aanmaken voor een familie. Geen software die u moet leren, geen training nodig.
Hoe maak ik een pagina voor een familie aan?
Via uw dashboard: naam, datums, een foto, een paar woorden. De familie krijgt automatisch een veilige inloglink in hun e-mail die twee weken geldig is. Vanaf dat moment beheert de familie de pagina zelf — u blijft op de achtergrond.
Komen mijn logo en kleuren echt overal?
Ja, op elke gedenkpagina die u aanmaakt. Standaard met een rustige "Verzorgd door [uw naam]"-vermelding. Met white-label uw logo prominent en geen Hemelboek-vermelding. Het is uw merk, niet een sticker van ons.
Wat als de familie niet co-branded wil?
Dan zetten we de co-branding voor die specifieke pagina uit. Het ligt bij de familie of ze uw vermelding willen behouden — wij dwingen niets af.
Werken jullie samen met UitvaartBeheer, Eulogica of Cibis?
Een directe API-integratie hebben we nu nog niet, maar CSV-import voor bestaande administratie wel. Een echte koppeling bouwen we zodra een eerste pilot-ondernemer dat actief vraagt en kan introduceren.
Wat is het verschil met Memori en Mensenlinq?
Drie dingen. Onze interface is mobile-first ontworpen voor mensen van 30 tot 55 jaar — daar mist Memori het. We blijven bouwen aan langetermijn-engagement (jaargedenken, tijdcapsule, herinnering-prompts) waar concurrenten stoppen na zes weken. En u bent geen afzetkanaal maar partner — gratis basis, revenue share op upgrades.
Krijg ik training of materiaal?
We leveren QR-stickers en rouwkaart-templates met uw logo gratis aan, plus een rustige uitleg-pagina voor de familie. De software is bewust zo eenvoudig dat training niet nodig is — een korte demo van 20 minuten en u kent het systeem.
Hoe word ik uitbetaald?
Per kwartaal automatisch via SEPA-overschrijving naar uw bedrijfsrekening. U ontvangt een gedetailleerd overzicht per e-mail (welke pagina's, welke families, totaalbedrag). Géén automatische incasso bij u — alleen overboekingen ván ons náar u.
Hoe vraag ik een demo aan?
Mail naar zakelijk@hemelboek.nl. Een demo duurt 20 minuten, online of bij u op kantoor. Geen sales-funnel, geen verplichtingen.